Kalendarium

Już 15 marca, w Międzynarodowy Dzień Konsumenta, odbędzie się uroczysta Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2017. Na uroczystości w Business Centre Club w Warszawie nagrodzone zostaną firmy, które w największym stopniu spełniają oczekiwania klientów. Z okazji X edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi zostaną również przyznane Gwiazdy Dekady - elitarne wyróżnienia, które otrzyma grono firm, które na przestrzeni minionych 10 lat działalności Programu było najwyżej oceniane przez konsumentów

Wyróżnienie Gwiazd Jakości Obsługi odbierają przedstawiciele kadry zarządzającej firm, w imieniu wszystkich pracowników, którzy na co dzień dokładają starań, by klient opuszczał miejsce obsługi z zadowoleniem. W tak wyjątkowym gronie przedstawione zostaną wyniki ogólnopolskiego badania jakości obsługi klienta. To jedyne tego typu badanie w Polsce, które pozwala podkreślić wagę satysfakcji w biznesie i gospodarce oraz konieczność stałej analizy zmieniających się potrzeb klientów.

Termin Gali zbiega się z Międzynarodowym Dniem Konsumenta nieprzypadkowo, ponieważ to właśnie realni klienci za pomocą portalu jakoscobslugi.pl przyznają Gwiazdy Jakości Obsługi. Nagroda komunikuje, że wyróżnione nią firmy są postrzegane jako wiarygodne, przyjazne i otwarte na potrzeby konsumentów.

W ramach jubileuszowej, X edycji Polskiego Programu Jakości Obsługi zostaną wręczone nagrody w kategorii Gwiazda Dekady. W skład tego elitarnego grona wchodzą firmy, które przez 10 lat utrzymywały bardzo wysoki poziom satysfakcji klientów na tle konkurencji i branży.