Przegląd mediów

styczeń 2019

Czas na branżę utrzymania czystości – Małgorzata Pieczychlebek

2019-01-29  |  22:01
Przegląd mediów

 

„Czas na branżę utrzymania czystości” to cykl wywiadów z osobami związanymi ze świadczeniem usług sprzątających, dystrybutorami środków czystości i sprzętu oraz producentami działającymi zarówno na polskim jak i zagranicznym rynku. Prawdziwe historie, subiektywne opinie i uwagi będą prawdziwą skarbnicą wiedzy.

Dziś rozmawiamy z Małgorzatą Pieczychlebek – przedstawicielem firmy Origami Clean.

Zapraszamy do lektury!

 

Czym jest Origami Clean? Czy to prawda, że potraficie dostosować się 
pod każdego Klienta?

Origami Clean to Profesjonalny Serwis Utrzymania Czystości. W naszej organizacji dużą wagę przykłada się zarówno do jakości wykonywanej usługi jaki i do bieżącej komunikacji z Klientem. Dostępność i szybka reakcja na potrzeby Administratora obiektu to kluczowe czynniki w tej branży zarówno dla Klienta jak i dla firmy obsługującej osiedle.

Czy potrafimy się dostosować do każdego Klienta? Tak. Warto jednak wspomnieć, że zanim nawiążemy współpracę, wcześniej ustalamy dokładny zakres obowiązków oraz słuchamy jakie są oczekiwania Naszego Klienta. Przygotowujemy harmonogram, rekrutujemy pracowników, przydzielamy Koordynatora, który cyklicznie odwiedza osiedle i jest w stałym kontakcie z Administratorem. Z końcem 2018 roku wprowadziliśmy również narzędzie Weryfikacji Czystości na osiedlach – jest to kontrola wewnętrzna, dzięki której dokładnie wiemy co dzieje się na każdym, z obsługiwanych obiektów oraz wiemy na jakim poziomie jest realizowana usługa. Bieżąca wiedza o tym co dzieje się na osiedlu to podstawa w tej branży.

Innym ważny elementem poza komunikacją i kontrolą to planowanie – np. już teraz przygotowujemy się na przyjście wiosny – przygotowujemy zapotrzebowania na korę, nawozy, odbieramy sprzęty z przeglądów serwisowych – takie planowanie i przygotowanie sprawia, że potrafimy dostosować się do potrzeb Naszych Klientów.

Na Państwa stronie internetowej znaleźliśmy ciekawy opis „Origami Clean zawsze zaspokoją Państwa oczekiwania”. Bardzo pewne podejście.

Jesteśmy nastawieni na słuchanie i realizację potrzeb Naszych Klientów – jak wcześniej wspomniałam główny nacisk kładziemy na otwartą komunikację. Jesteśmy dostępni dla Administratorów, rozmawiamy, wspólnie szukamy rozwiązań. Na rynku jesteśmy od 7 lat, cały czas jesteśmy w fazie silnego rozwoju – w tym czasie zebraliśmy duże doświadczenie, które wykorzystujemy w codziennej pracy, pozwala to na zaspokojenie oczekiwań naszych Klientów.

 

Z jaką najtrudniejszą usługą lub zleceniem spotkaliście się w swojej karierze w branży czystości?

3 lata temu, mniej więcej w listopadzie, realizowaliśmy usługę alpinistycznego mycia i impregnacji elewacji budynku. Niezwykle ciężkie zadanie o tej porze roku, gdy warunki atmosferyczne niezbyt sprzyjają pracy na wysokościach. Zmienna pogoda – wiatr, deszcz, niska temperatura – to czynniki które miały wpływ na płynność wykonania usługi. Dzięki dobrej organizacji pracy oraz dobremu zespołowi udało się zakończyć pracę w terminie, co było naszym sukcesem.

Co jest najbardziej irytującego obecnie w branży czystości? Co można byłoby zmienić?

Niestety, najbardziej problematyczny jest czynnik ludzki. Niejednokrotnie zostaliśmy postawieni w sytuacji, gdy pracownik po prostu nie stawił się do pracy, bez żadnego uzasadnienia. A wiadomo, usługi należy wykonać i wywiązać się z zobowiązań względem Klienta. Taka sytuacja jest niezwykle stresująca.

 

Czy firma sprzątająca może przynosić dość duże dochody? Czy to jednak średni biznes do prowadzenia?

Wszystko zależy od osoby zarządzającej, od jej wizji i konsekwencji w działaniu. Jak w każdej branży i w tej spotykamy się na co dzień z różnymi problemami – jeżeli się nie poddasz i będziesz konsekwentnie dążył do realizacji założonych celów, wtedy Ci się uda.

Zaczynaliśmy od jednego osiedla. Na początku zdarzało się, że właściciele firmy sami jechali na osiedle i kosili trawę czy pielili grządki. Jednak taka sytuacja motywowała jeszcze bardziej do działania. Bieżące inwestycje w sprzęt, w ludzi, poszukiwanie Klientów i utrzymywanie pozytywnych relacji z obecnymi Klientami – to jest klucz do sukcesu.

Myślę, że najlepiej widać to po zapytaniach ofertowych – kiedyś poświęcaliśmy dużo więcej czasu na działania marketingowe i pozyskiwanie nowych Klientów, teraz nasi Klienci są głównie z polecenia i sami się do nas zgłaszają.

Sukces jest – jednak jest to wynik bieżącej, ciężkiej pracy i mobilizacji. Uważam, że dotyczy to każdej branży.

Porada dla nowicjuszy. Jak zacząć działać w tym biznesie? Czy pozyskanie Klienta jest trudne?

Najważniejsze to nie poddawać się. Jest to praca z ludźmi, która wymaga niezwykłych umiejętności interpersonalnych (działanie na dwóch pozycjach: Origami Clean-Klient oraz Origami Clean – Pracownik), zachowania zimnej krwi, logicznego myślenia, bieżącej kalkulacji oraz podejmowania decyzji.

Czy pozyskanie klienta jest trudne? Na pewno wymagające cierpliwości, jednak jak już wcześniej wspomniałam obecnie większość naszych Klientów zgłasza się do nas sama – bazując na opiniach naszej firmy.

Dziękujemy za poświęcony czas i życzymy samych sukcesów! (red)


Więcej na wwww.branzaczystosci.pl - Największy Serwis Informacyjny Branży Czystości w Polsce

Newseria nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz inne materiały (np. infografiki, zdjęcia) przekazywane w „Biurze Prasowym”, których autorami są zarejestrowani użytkownicy tacy jak agencje PR, firmy czy instytucje państwowe.

Informacje z dnia: 29 stycznia

Więcej ważnych informacji

Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Złote Spinacze 2020 - zgłoszenie

Prawo

Nowe obowiązki dla użytkowników dronów. Powstanie spis urządzeń i ich właścicieli

Obecnie nad polskim niebem może latać nawet 250 tys. dronów. Wraz z popularyzacją tego typu urządzeń, które w zdecydowanej większości wyposażone są w kamery do rejestrowania obrazu, coraz poważniejsza staje się kwestia ochrony danych osobowych i prywatności. Od 31 grudnia tego roku mają w Polsce wejść w życie przepisy unijne, które znacząco wpłyną na sposób korzystania z dronów. Zostanie utworzony m.in. spis osób i instytucji posiadających drony wyposażone w urządzenia do rejestracji danych.

Finanse

Pandemia może negatywnie wpłynąć na realizację pracowniczych planów kapitałowych. W Polsce brakuje zaufania do systemu emerytalnego

W pierwszym etapie do pracowniczych planów kapitałowych przystąpiło w sumie 39 proc. pracowników firm zatrudniających co najmniej 250 osób.  – Wskaźnik partycypacji wśród osób do 50. roku życia wyniósł około 50 proc., a mógłby być jednak wyższy – mówi Małgorzata Rusewicz, prezes Izby Zarządzających Funduszami i Aktywami oraz Izby Gospodarczej Towarzystw Emerytalnych. Takiego zdania jest też zdecydowana większość przedstawicieli instytucji prowadzących PPK. Problemem jest brak zaufania pracowników do systemu emerytalnego i rynku kapitałowego. Sytuacja gospodarcza wywołana pandemią koronawirusa może negatywnie wpłynąć na realizację drugiego i trzeciego etapu wdrażania PPK.

Jak korzystać z materiałów Newserii?

Ważne informacje dla dziennikarzy i mediów

Wszystkie materiały publikowane w serwisach agencji informacyjnej Newseria przeznaczone są do bezpłatnej dystrybucji poprzez serwisy internetowe, stacje radiowe i telewizje, wydawców prasy oraz aplikacje pełniące funkcję agregatorów newsów. 

Szczegóły dotyczące warunków współpracy znajdują się tutaj.

Ochrona środowiska

UE musi uznać fotowoltaikę za sektor strategiczny. Inaczej nie ma szans, żeby dogonić w produkcji Chiny

Zdecydowana większość, bo aż 97 proc. światowej produkcji modułów fotowoltaicznych, odbywa się poza Europą, z czego za 2/3 odpowiadają Chiny. Mimo to Stary Kontynent wciąż ma potencjał, aby zbudować silny przemysł słoneczny. Wymaga to jednak większego wsparcia finansowego i regulacyjnego ze strony UE oraz uznania fotowoltaiki za sektor o znaczeniu strategicznym – wskazuje koalicja Solar Energy Now, w której uczestniczą również polskie instytucje i firmy z branży PV.

Konsument

Niepewna przyszłość teatrów. Coraz większą popularnością cieszą się spektakle plenerowe i online

Zgodnie z wytycznymi GIS i resortu zdrowia teatry mogą grać przy maksymalnie 50 proc. zajętych miejsc na widowni, a publiczność jest zobowiązana do noszenia maseczek i podawania swoich danych osobowych w celu identyfikacji, w razie gdyby doszło do zakażenia. Placówki – dla których wpływy z biletów to główne źródło przychodów – liczą na zniesienie tych obostrzeń, ale decyzja zapadnie dopiero po wakacjach. Na razie dużą popularnością cieszą się spektakle plenerowe i online, dzięki którym teatry dotarły do szerszego grona widzów. W Ministerstwie Kultury trwają też prace nad uruchomieniem dla nich programu wsparcia, który zrekompensowałby im część strat finansowych.