Komunikaty PR

Pracownicy MediaMarkt King Cross w Poznaniu wspominają 20-lecie sklepu

2025-03-18  |  15:00
Biuro prasowe

20 lat temu w poznańskiej galerii King Cross miało miejsce otwarcie drugiego w mieście sklepu MediaMarkt. Dlaczego to miejsce było i jest tak wyjątkowe? O pracy w salonie z elektroniką opowiadają jego pracownicy – Małgorzata Topól, Marcin Staśkiewicz i Piotr Danielewicz.

Opowiedzcie o początkach MediaMarkt King Cross. Co najbardziej pamiętacie z tego okresu?

Małgorzata: Pracuję tu od samego początku, a wcześniej spędziłam kilka lat w innym poznańskim MediaMarkt. Jednak to nasz sklep w King Cross był największym marketem sieci w całym kraju – miał 7,5 tys. m². Pracowało w nim aż 120 osób.

Marcin: Dla mnie była to pierwsza praca w handlu. Kiedy tu przychodziłem, byłem zaskoczony wielkością sklepu. Pamiętam, jak tonami przerzucaliśmy kineskopowe telewizory.

Jakie towary cieszyły się wtedy największym zainteresowaniem wśród klientów?

Małgorzata: Bardzo prężnie działał dział foto, którego teraz w zasadzie już nie ma, podobnie jak ogromny dział muzyka/film. Sprzedawaliśmy tam płyty z muzyką i filmami, również płyty winylowe.

Marcin: Mieliśmy również bardzo rozbudowany dział z radioodbiornikami samochodowymi. Na parkingu mieliśmy swój własny garaż, gdzie wyznaczony pracownik cały czas montował radia w samochodach klientów. Chętnych było tak dużo, że nie miał czasu pójść na górę do sklepu! Teraz zapotrzebowanie na radia znacznie się zmniejszyło, więc w ofercie zostało ich bardzo mało.

Jak potem się to zmieniało? Czy pamiętacie przełomowe momenty wprowadzania nowych produktów lub wycofywania starych?

Marcin: Już w czasie, kiedy nasz sklep się otwierał, byliśmy pewnego rodzaju pionierem. Pojawiały się pierwsze, nieduże telewizory LCD, a my już wtedy mieliśmy je w sprzedaży. Od tamtej pory zmiany nabierały tempa – kineskopy stawały się coraz cieńsze, aż w końcu znikły całkowicie, a ich miejsce zajęły telewizory LCD. Pierwsze 50-calowe plazmy, które do nas przyjeżdżały, robiły naprawdę duże wrażenie.

media01

Jakie były reakcje Poznaniaków na otwarcie nowej lokalizacji?

Małgorzata: Otwarcie było huczne, przyszło na nie mnóstwo ludzi – prawdziwy szał. Przyjechał ksiądz, który poświęcił cały obiekt, a obok na wszelki wypadek czuwało pogotowie ratunkowe. Nie tylko otwarcie, ale także każda kolejna wyprzedaż odbywała się z wielką pompą i cieszyła się zainteresowaniem klientów.

Marcin: Pamiętam premierę pewnej konsoli, na którą przybyły tłumy ludzi. Było ich tyle, że trzeba było na chwilę wyłączyć ruchome schody, aby mogli z obu stron dostać się do sklepu. Musieliśmy też sprzątnąć wszystko z trasy biegu do regałów z konsolami, aby ludzie nie zrobili sobie krzywdy. Klienci wyrywali sobie produkty z rąk, niektórzy ściągali buty, aby wygodniej biec. Otwartych było 7 kas, a do każdej z nich stała potężna kolejka.

Jakie jeszcze wydarzenia z 20-letniej historii istnienia sklepu najbardziej zapadły Wam w pamięć?

Marcin: Do działu muzyki zapraszaliśmy lokalnych poznańskich wykonawców, takich jak Liber czy Sylwia Grzeszczak, która zresztą cały czas jest naszą klientką. Kiedyś zorganizowaliśmy wystawę przed marketem, rozstawiliśmy namioty. Ludzie, w tym wielu naszych klientów, licznie zjechali się tam samochodami wyposażonymi w sprzęt grający. Jeden z naszych kolegów bawił się w DJ-a, a ludzie świetnie się bawili.

Małgorzata: Pamiętam huczne 10-lecie MediaMarkt w Warszawie – było tam wiele sławnych osób, w tym Lech Wałęsa.

Marcin: W 2013 r. za świetne wyniki zdobyliśmy statuetkę Market Roku – jako najlepszy market sieci w całej Polsce.

media03

Wśród pracowników MediaMarkt jest wiele osób, które nie pamiętają tych czasów, bo są u Was niedawno. Jak takim osobom się tu pracuje?

Piotr: W MediaMarkt pracuję od listopada 2023 r. i z miesiąca na miesiąc coraz bardziej mi się tu podoba. Wszystko dzięki historii, która otacza market oraz atmosferze, którą tworzą ludzie. Są ze sobą bardzo zżyci, bije od nich pozytywna energia. Wielu klientów to docenia i często tu wraca, pojawiają się też nowi.

Słyszycie od klientów pozytywny odzew?

Piotr: Jak najbardziej. Klienci często przychodzą i zadają pytania, czy pracuje tu konkretna osoba, która kiedyś świetnie doradziła im przy zakupie pralki czy telewizora.

Małgorzata: Są tu doradcy, którzy pracują od samego początku. Mają ogromną wiedzę, doświadczenie, często swoją własną bazę klientów.

Co na przestrzeni tych 20 lat zmieniło się najbardziej, jeśli chodzi o narzędzia pracy? Czy technologia ułatwia pracę?

Małgorzata: Zdecydowanie tak. Mamy większy dostęp do danych, niektóre systemy są nowsze. Natomiast bardzo zmienił się klient. Obecnie jest bardzo wymagający, oczekuje gotowych rozwiązań. Proces szkoleniowy w naszych strukturach jest w związku z tym mocno rozwinięty – doradcy są bardziej wyedukowani, ale klienci również. Wychodzimy zatem naprzeciw tym trendom.

Jakie są największe wyzwania w tej pracy?

Małgorzata: Dzień bez wyzwania to dzień stracony. Praca z klientem, pilnowanie wyników, realizacja planów, zmieniające się akcje – każdy dzień przynosi tych wyzwań bardzo wiele.

Marcin: Największym wyzwaniem jest dla mnie spełnienie oczekiwań klientów, którzy są teraz bardzo wyedukowani. Jeszcze 20 lat temu, przy mniejszym dostępie do internetu, klient nie miał tak szerokich możliwości zaczerpnięcia informacji. To sprzedawca był dla niego chodzącym kompendium wiedzy – teraz się to zmieniło.

Jak budujecie relację z klientem? Czy macie sposób, aby sprawić, żeby wracali do Was na zakupy?

Małgorzata: Według mnie najlepszym sposobem jest empatia. My też chodzimy na zakupy i chcemy być miło obsłużeni. Znając dwie strony medalu, łatwiej jest nam obsłużyć klienta, bo wiemy, czego oczekiwać.

Marcin: Każdy klient jest inny, więc uważam, że nie ma jednej metody. Trzeba umieć porozmawiać z klientem w jego języku, sprawić, aby czuł, że go rozumiemy.

Na co dzień pracujecie z technologią – czy jest Wam ona bliska również poza pracą, jako hobby?

Marcin: Wywodzę się z działu RTV i wciąż mam do niego sentyment. Nie ukrywam więc, że lubię nowości wśród telewizorów i sam kilka razy go zmieniałem. Czasem kupuję też nowe głośniki.

Małgorzata: Ja uwielbiam odkurzacze – palą mi się w rękach, więc często muszę je wymieniać. Mam wtedy okazję wypróbować nowości, np. lekkie i wygodne odkurzacze bezprzewodowe.

Piotr: Kiedy byłem młodszy, interesowałem się grami i konsolami. Aktualnie moje zainteresowania skierowały się w stronę AGD – lubię urządzenia wielofunkcyjne czy frytkownice beztłuszczowe. Z pracy wyniosłem bardzo dużo wiedzy na temat wygodnych rozwiązań w tym zakresie. Teraz przekładam tę wiedzę na życie domowe.

media04

Jak moglibyście podsumować swoją pracę w MediaMarkt?

Małgorzata: MediaMarkt jest dla mnie jak drugi dom. Czuję się spełniona, przychodzę do pracy z uśmiechem, bo mam tu wspaniałych ludzi, którzy tworzą wyjątkową atmosferę.

Czego życzycie sobie i całemu zespołowi z okazji tak zacnej rocznicy?

Małgorzata: Wspaniałych klientów z pozytywnym nastawieniem!

Marcin: A poza tym kolejnych równie udanych 20 lat!

Źródło: MediaMarkt Saturn Polska

 

Newseria nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz inne materiały (np. infografiki, zdjęcia) przekazywane w „Biurze Prasowym”, których autorami są zarejestrowani użytkownicy tacy jak agencje PR, firmy czy instytucje państwowe.
Ostatnio dodane
komunikaty PR z wybranej przez Ciebie kategorii
Handel Płatności online dla sklepów Shopify – dwie nowe aplikacje od PayU Biuro prasowe
2025-03-04 | 08:00

Płatności online dla sklepów Shopify – dwie nowe aplikacje od PayU

Wiodący dostawca płatności dla e-commerce - PayU - przygotował dwie oficjalne wtyczki (aplikacje) do platformy Shopify służącej do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi.
Handel Marcowe promocje na smartfony Motorola
2025-03-03 | 10:15

Marcowe promocje na smartfony Motorola

Marcowe promocje na smartfony Motorola wjeżdżają na bogato. Co tydzień, wybrane modele dostępne będą w prawdziwie kocich cenach - tak dobrych, że aż żal ich
Handel Heat Decor wprowadza na rynek rewolucyjny produkt - panel grzewczy HD-NEO!
2025-03-03 | 09:40

Heat Decor wprowadza na rynek rewolucyjny produkt - panel grzewczy HD-NEO!

Firma Heat Decor, lider w dziedzinie nowoczesnych systemów grzewczych, wprowadza na rynek rewolucyjny produkt - panel grzewczy HD-NEO. To przełomowe rozwiązanie w zakresie

Kalendarium

Więcej ważnych informacji

Jedynka Newserii

Konsument

Polityka

Europa będzie się zbroić. Musi być gotowa na atak Rosji na kraj NATO w ciągu kilku najbliższych lat

Wybuch wojny w Ukrainie i obecna sytuacja geopolityczna oznaczają dla UE konieczność podnoszenia swojego bezpieczeństwa. Zwłaszcza że atak Rosji na kraj unijny nie jest niemożliwy. Oceny NATO, Niemiec, Polski, Danii i państw bałtyckich wskazują, że Rosja jest gotowa do ataku w ciągu od trzech do dziesięciu lat. – Priorytetem Europy powinno być dalsze wspieranie Ukrainy – przekonuje europoseł Dariusz Joński.

Handel

Kaucja na butelki i puszki już od października tego roku. Eksperci ostrzegają: to może podnieść koszty gospodarki odpadami

Polska przygotowuje się do jednej z największych zmian w systemie gospodarowania odpadami – od 1 października br. zacznie obowiązywać system kaucyjny. Wprowadzenie kaucji na butelki PET, puszki aluminiowe i szklane butelki wielorazowe ma na celu zwiększenie poziomu recyklingu i ograniczenie ilości odpadów w środowisku. Jednak, jak wskazują eksperci, nowe przepisy mogą się wiązać z wieloma wyzwaniami, w tym z wysokimi kosztami wdrożenia oraz możliwymi konsekwencjami dla konsumentów i samorządów.

Partner serwisu

Instytut Monitorowania Mediów

Szkolenia

Akademia Newserii

Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a  także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.