Nadchodzi Dreamforce 2021 - najlepsze technologie dla bizensu
Podczas zbliżającej się wielkimi krokami konferencji Dramforce Salesforce pokaże nowe wersje swoich najważniejszych produktów i rozwiązań. Wprowadzone innowacje dotyczą między innym takich produktów jak Customer 360, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud czy narzędzi sztucznej inteligencji Einstein. Salesforce ogłosi także współpracę z firmą FedEx. Jej celem jest wspieranie rozwoju handlu elektronicznego oraz pomoc markom i marketerom w redefiniowaniu sposobu pracy.
Salesforce, wiodąca międzynarodowa firma technologiczna w dziedzinie zarządzania relacjami z klientami (CRM), odlicza dni do startu największej na świecie imprezy poświęconej oprogramowaniu - Dreamforce. Tuż przed wydarzeniem gigant z San Francisco zapowiada aktualizacje swoich usług, wyraźnie stawiając na chmurę oraz integrację swoich produktów ze Slackiem, który jest najnowszym nabytkiem Salesforce.
W tym roku Dreamforce odbędzie się między 21 a 23 września i ponownie przyciągnie miliony profesjonalistów z dziedziny marketingu, sprzedaży, reklamy i wielu innych obszarów. Wydarzeniu przewodzić będą nowe technologie pomagające firmom usprawniać obsługę klienta oraz ich doświadczenia, w dobie koncentracji na zmieniających się oczekiwaniach konsumentów, oraz lepiej przygotowujące do modelu pracy zdalnej i hybrydowej.
- Dreamforce jest wydarzeniem skupionym wokół możliwości nowych technologii, które w czasach przed covidem co roku gromadziło w San Francisco tysiące ludzi, przez kilka dni całkowicie zanurzonych w środowisku czystej nauki, wymiany wiedzy i doświadczeń zawodowych oraz ogromnego technologicznego entuzjazmu - wyjaśnia Krzysztof Augystynowicz, Regional Sales Director CEE Commercial Business Unit. Dodaje, że "W tym roku znów poczujemy nieco tej atmosfery. Ograniczenia związane z pandemią wymusiły zorganizowanie Dreamforce w formule hybrydowej, to jednak zarówno goście obecni na miejscu, jak ci, którzy dołączą do nas online, znów poczują powiew technologii przyszłości, która pomaga firmom podążać za zmianami, z którymi borykamy się niemal na co dzień.”
Jakie nowości zapowiada Salesforce?
Salesforce uruchamia Slack-First Customer 360 dla sprzedaży, serwisu, marketingu i analityki
Dziewięć na dziesięć firm planuje w przyszłości połączyć pracę zdalną ze stacjonarną, ale tylko 33% czuje się przygotowanych do sprawnego poruszania się w nowej rzeczywistości pracy hybrydowej. Odpowiedzią jest Slack-First Customer 360, w którym Slack pełni rolę węzła umożliwiającego wszystkim osobom w organizacji komunikację, współpracę i działanie na podstawie informacji pochodzących z rozwiązań Salesforce oraz wszystkich innych aplikacji, systemów i partnerskich rozwiązań, z których korzystają.
Salesforce Sales Cloud z innowacjami pomagającymi firmom sprzedawać więcej, szybciej i inteligentniej
Nowe funkcje w najnowszej wersji Sales Cloud obejmują: inteligencję przychodową, która zapewnia menedżerom sprzedaży wgląd w cały cykl sprzedaży i przychodów, od zamykania transakcji po ustalanie prognoz i budowanie nowych kanałów sprzedaży; Sales Enablement, która ułatwia wdrażanie pracowników sprzedaży, a także profilowanie szkoleń i rozwijanie doświadczeń w tym obszarze, oraz Subscription Management for Revenue Cloud, która umożliwia firmom uproszczenie i przyspieszenie procesów zakupowych, jednocześnie pomagając tworzyć nowe strumienie przychodów i zwiększając efektywność działań marketingowych. Wszystkie informacje tutaj.
Tableau z analityką napędzaną przez sztuczną inteligencję
Tableau udostępni nowe rozszerzenie, które łączy analitykę danych i sztuczną inteligencję (AI) w zestaw nowych i rozszerzonych możliwości. Najnowsza wersja Tableau umożliwi większej liczbie osób, niezależnie od ich roli i poziomu umiejętności, podejmowanie trafniejszych i szybszych decyzji w oparciu o dane i technologię. Według Chandana Gopala, dyrektora ds. badań IDC, Future of Intelligence, "Firmy mogą napędzać wzrost i wspierać innowacje poprzez połączenie inwestycji we właściwą technologię z naciskiem na kulturę danych. Technologie takie jak AI i zwiększone możliwości analizy danych to obiecujące narzędzia, które mogą zdemokratyzować analitykę i pomóc pracownikom podejmować decyzje wspierane danymi”.
Większa automatyzacja i sztuczna inteligencja w chmurze przekształcają centra kontaktowe w cyfrowe centrale obsługi klienta
Dzięki nowym przepływom pracy opartym na sztucznej inteligencji i innowacjom dla centrów kontaktowych w chmurze usługowej, możliwe jest teraz tworzenie doświadczeń w prostszy sposób i bez dodatkowego wysiłku dla pracowników obsługi klienta. Nowe przepływy pracy wbudowane w platformę Customer 360 umożliwiają specjalistom przewidywanie, kierowanie i rozwiązywanie potrzeb klientów - czasami zanim klient zda sobie sprawę z istnienia problemu. Ponadto nowe funkcjonalności cyfrowego centrum kontaktowego w zakresie wideo, czatu, analizy mowy i zaangażowania umożliwiają klientom i pracownikom obsługi łatwiejsze korzystanie z usług.
Innowacje w Marketing Cloud pomagają profesjonalistom zrozumieć świat danych i szybko budować cyfrowe relacje z klientami
Ulepszenia obejmują nowe technologie oparte na segmentacji za pomocą AI, tworzeniu treści, personalizacji interakcji międzyludzkich w czasie rzeczywistym oraz danych analitycznych od klientów i kampanii marketingowych - wszystko za sprawą kilku kliknięć, w modelu non-code czyli bez potrzeby znajomości podstaw programowania.
Einstein wzbogacony o nowe możliwości AI i automatyzacji
Salesforce wprowadza również innowacje do portfolio Einstein Automate, w tym nowe możliwości automatyzacji procesów robotycznych (RPA), sztucznej inteligencji (AI) i poprawy doświadczeń klientów, aby pomóc każdemu swojemu partnerowi zbudować bardziej zautomatyzowany, kompleksowy przepływ pracy wyłącznie w oparciu o platformy niskokodowe. Wszystkie innowacje będą dalej wspierać podejście Slack-first dla wszystkich specjalistów IT.
FedEx i Salesforce współpracują w celu wsparcia rozwoju handlu elektronicznego
FedEx i Salesforce ogłosiły nowe, wieloletnie partnerstwo, które integruje Salesforce Commerce Cloud i Salesforce Order Management z innowacjami FedEx i ShopRunner, platformą e-commerce spółki zależnej. Nowe partnerstwo odmieni sposób, w jaki marki i sprzedawcy zarządzają swoim e-handlem, od promocji produktu, poprzez zakup, aż po dostawę i ewentualne zwroty. Firmy mogą teraz wykorzystać moc narzędzi Salesforce, opartych na technologii sztucznej inteligencji i zautomatyzowanych procesach, aby dostarczać doświadczenia towarzyszące zakupom online w sposób spersonalizowany i na dużą skalę.
Konferencja Dreamforce
Każdy, kto ma ochotę wziąć udział w konferencji Dreamforce może tego bezpłatnie dokonać rejestrując się na stronie https://www.salesforce.com/dreamforce/ Konferencja rozpocznie się 21 września o godzinie 19:00 CET. Szczegółowa agenda dostępna jest na stronie wydarzenia.
![Showroom VisionCube z Sony Crystal LED Biuro prasowe](https://www.newseria.pl/files/_uploaded/glownekonf_1041901661,w_254,wo_300,ho_169,_small.jpg)
Showroom VisionCube z Sony Crystal LED
![Kolejny nowy najemca w Blue City - to szybko rosnąca hiszpańska marka](https://www.newseria.pl/files/_uploaded/glownekonf_191360984,w_254,wo_300,ho_169,_small.jpg)
Kolejny nowy najemca w Blue City - to szybko rosnąca hiszpańska marka
![Ponadczasowa Podróż: Kroniki Titanic Belfast](https://www.newseria.pl/files/_uploaded/glownekonf_678975170,w_300,wo_300,ho_169,_small.jpg)
Ponadczasowa Podróż: Kroniki Titanic Belfast
Kalendarium
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii
![](/files/11111/n-innowacje.png)
Jedynka Newserii
![](/files/11111/n-lifestyle.png)
Bankowość
![](https://www.newseria.pl/files/11111/bgk,w_274,_small.jpg)
Samorządy mogą liczyć na rekordowe finansowanie w tej perspektywie finansowej UE. Pierwsze środki już do nich trafiają
– Poza środkami własnymi samorządy mają dostęp do środków unijnych i do kredytów. To są trzy nogi, na których stoi finansowanie jednostek samorządu terytorialnego – podkreśla Mateusz Walewski, główny ekonomista Banku Gospodarstwa Krajowego. Bank w kwietniu br. uruchomił pierwszy instrument finansowany z KPO, czyli pożyczki wspierające zieloną transformację miast, z budżetem wynoszącym prawie 9 mld euro. Samorządy będą mogły sfinansować z tych środków inwestycje, które powodują, że miasto jest bardziej zielone, nowoczesne i przyjazne dla mieszkańców. Samorządy z niecierpliwością wyczekują również reformy finansowania jednostek samorządu terytorialnego, która ma ustabilizować ich sytuację po zmianach wprowadzonych w tzw. Polskim Ładzie.
Regionalne –
Przyspiesza dekarbonizacja ciepłownictwa. Elektrociepłownia w Bydgoszczy od przyszłego roku zrezygnuje z kolejnych kotłów węglowych
![](https://www.newseria.pl/files/11111/pge-bydgoszcz-foto-2,w_133,r_png,_small.png)
Elektrociepłownia Bydgoszcz II, należąca do PGE Energia Ciepła, wchodzi w kluczowy etap inwestycji, która ma doprowadzić do wyłączenia dwóch z czterech kotłów węglowych i ograniczenia emisji dwutlenku węgla o 17 proc. To oznacza, że od II kwartału 2025 roku mieszkańcy Bydgoszczy będą korzystać z ciepła wytworzonego w nowych niskoemisyjnych źródłach. To jeden z kilku realizowanych projektów PGE Energia Ciepła, które zmierzają do dekarbonizacji w ciepłownictwie.
Nauka
Polski przemysł kosmiczny jest gotowy na zwiększanie udziału w programach Europejskiej Agencji Kosmicznej. Do tego będzie potrzebować coraz więcej wykwalifikowanych kadr
![](https://www.newseria.pl/files/11111/zpsk-kadry-kosmos-foto,w_133,r_png,_small.png)
Pierwsza grupa młodych inżynierów z Polski rozpoczęła dwuletni staż w ośrodkach Europejskiej Agencji Kosmicznej w Niderlandach, Hiszpanii, Francji i Niemczech. W sumie do 2025 roku na staże do ESA zostanie skierowanych 30 kandydatów z Polski, którzy wezmą udział w kluczowych przedsięwzięciach naukowych i technologicznych agencji. To tylko jedna z inicjatyw nakierowanych na kształcenie kadr do pracy w sektorze kosmicznym. Sytuacja w tym zakresie poprawiła się na przestrzeni ostatnich lat, jednak w związku z szybkim rozwojem branży w nadchodzących latach zapotrzebowanie na wykwalifikowanych ekspertów będzie rosło.
Partner serwisu
Szkolenia
![](https://www.newseria.pl/files/11111/ramka-prawa-akademia-newser_1,w_274,_small.jpg)
Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.