Newsy

Badania UOKiK: 37% Polaków uważa, że można zwrócić do sklepu nietrafiony prezent

2011-12-19  |  13:00
Wszystkie newsy
Mówi:Małgorzata Cieloch
Funkcja:Rzecznik prasowy
Firma:Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Małgorzata Cieloch (rzecznik prasowy UOKIK) komentuje wyniki badań.

 „Generalnie wyniki badań są bardzo pozytywne. Przede wszystkim cieszy informacja, że konsumenci są rozsądni. To znaczy, że jeżeli widzą jakąś promocję albo obniżkę świąteczną to tylko 13% z nas sięgnie po tę promocję czy obniżkę. To mało. To oznacza, że jesteśmy ludźmi, którzy myślą przed świętami i jest to bardzo dobra wiadomość.

Z takich informacji, które uzyskaliśmy tuż przed świętami wynika kilka rzeczy niestety mniej pozytywnych. A mianowicie słabo znamy swoje prawa. Konsumenci pytani, czy jeżeli kupiony został towar, produkt, usługa podczas świątecznej promocji, wyprzedaży, obniżki, okazji, nie do końca wiedzą, że mają dokładnie ten sam pakiet praw ochrony, jakby kupowali w normalnym terminie. Bardzo często konsumenci myślą, że mają mniej praw. Jeśli chodzi o tych konsumentów, którzy myślą, że mają mniej lub więcej to jest minimalnie ponad 50 procent tych, którzy nie mają tej świadomości, że ten pakiet jest ochronny taki sam w obu przypadkach. Święta, nie-święta, chronieni przez prawo jesteśmy identycznie.

Z ciekawych jeszcze analiz wynika, że mamy więcej praw. I to szczególnie ważne przed świętami. Konsumenci myślą, że jeżeli kupili nietrafiony prezent to aż 37% uważa, że będą mogli zwrócić czy wymienić bez żadnych konsekwencji. Co jest oczywiście bardzo nietypowe i co więcej niezgodne z prawdą i rzeczywistością. Oczywiście zwrócić czy wymienić prezent można, ale tylko wtedy, gdy zgodził się na to wcześniej sprzedawca. Albo poinformował nas o tym, albo regulamin danego sklepu przewiduje taką możliwość. Natomiast sytuacja, kiedy konsument myśli, że obowiązuje jeszcze to prawo z PRL-u, które kiedyś dawało mu te 7 czy 5 dni, to zapomnijmy o tym. Jesteśmy już dawno w Unii Europejskiej, przepisy są takie, jakie w innych państwach europejskich i co więcej, tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy niechciany prezent przyjmie, wymieni czy też nie. Jeśli się wcześniej z nami umówi to obietnicy dotrzymać musi. Natomiast, jeśli się nie umówił to jesteśmy trochę jako ci Mikołajowie, którzy będą musieli się uporać z tym problemem.

Z ciekawszych rzeczy, które są dla nas myślę bardzo interesujące to to, że lubimy planować świąteczne zakupy. Ponad 90% planuje wcześniej, sprawdza. Głównie planujemy żywność, prezenty i dekoracje świąteczne. To oznacza, że wchodzimy na ten etap społeczeństwa, który świadomie podchodzi do dużych, jednorazowych zakupów. Co najczęściej robimy, planując? Oczywiście listy zakupów. Słynne listy zakupów są najczęściej stosowane w przypadku artykułów spożywczych. Tu Polacy uwielbiają sporządzać takie listy i robią to nagminnie.”

Do pobrania

Czytaj także

Więcej ważnych informacji

Kalendarium

Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Telekomunikacja

Rząd wydłuża konsultacje nad ustawą o cyberbezpieczeństwie. Może ona doprowadzić do wzrostu cen usług telekomunikacyjnych

– Projekt nowelizacji ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa nie spełnia wymogów legislacyjnych – alarmuje Michał Kuliński, adwokat i wspólnik w Kancelarii BBK. Brakuje w nim odpowiedniego uzasadnienia i rzetelnej oceny skutków proponowanych zmian. Eksperci krytykują też krótki czas konsultacji, początkowo przewidziany tylko na 14 dni, a teraz wydłużony do 6 października. – To istotny projekt, który może mieć dalekosiężne skutki i wprowadza nowe, niestosowane do tej pory regulacje i ingerencje w gospodarkę – mówi prawnik.

Sport

Polska organizuje coraz więcej dużych imprez sportowych. III Igrzyska Europejskie przyciągną najlepszych zawodników i ułatwią starania o olimpiadę

Polska przyciąga coraz więcej dużych imprez sportowych. W 2023 roku w Krakowie i Małopolsce odbędą się III Igrzyska Europejskie, z rekordową liczbą 23 dyscyplin. Sportowcy powalczą nie tylko o medale IE, ale też mistrzostw Europy i przede wszystkim – o kwalifikację olimpijską do Paryża. – W tych trudnych czasach pandemii organizowaliśmy imprezy na światowym poziomie. Igrzyska europejskie to szansa, by zwróciły się na nas oczy całego świata, a w przyszłości może ułatwić organizację igrzysk olimpijskich – mówi Danuta Dmowska-Andrzejuk, minister sportu.

Jak korzystać z materiałów Newserii?

Ważne informacje dla dziennikarzy i mediów

Wszystkie materiały publikowane w serwisach agencji informacyjnej Newseria przeznaczone są do bezpłatnej dystrybucji poprzez serwisy internetowe, stacje radiowe i telewizje, wydawców prasy oraz aplikacje pełniące funkcję agregatorów newsów. 

Szczegóły dotyczące warunków współpracy znajdują się tutaj.

Prawo

Radna Warszawy apeluje o powstrzymanie się od oskarżeń w sprawie oczyszczalni Czajka. Mieszkańcy stolicy podzieleni w kwestii przypisania odpowiedzialności za awarię

– Nie ferujmy wyroków, które mogłyby okazać się krzywdzące, dopóki nie uzyskamy fachowej opinii ekspertów w kwestii odpowiedzialności za awarię Oczyszczalni Ścieków „Czajka” – mówi Anna Auksel-Sekutowicz, radna m.st. Warszawy. Po kolejnej awarii kolektorów doprowadzających nieczystości do oczyszczalni zapadła decyzja o budowie awaryjnego systemu, który ma powstrzymać zrzut ścieków do Wisły.

IT i technologie

Co 10. dziecko wymaga pomocy psychologicznej. Podczas pandemii wsparciem dla nich jest terapia online i przez telefon

W Polsce 9 proc. dzieci i młodzieży, czyli ok. 630 tys. osób, wymaga pomocy psychologicznej albo psychiatrycznej – wynika z raportu Najwyższej Izby Kontroli. NIK wskazuje, że system lecznictwa nie jest w stanie jej zapewnić. – Nie ma wystarczającej liczby psychiatrów i psychologów dziecięcych. Bezpłatna pomoc bardzo się skurczyła, a nie wszystkie rodziny stać, żeby pójść do psychologa płatnie – mówi Maria Keller-Hamela z Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. Pandemia dodatkowo pogłębiła te problemy. W ich rozwiązaniu mogą pomóc konsultacje zdalne – telefoniczne i online. Taki projekt fundacja chce rozwijać wspólnie z firmą Huawei.