Grazitti Interactive Launches Agentforce-Enabled Salesforce Apps to Power Smarter, AI-Driven Customer Support
As a leading Salesforce ISV and services provider, Grazitti continues to help organizations unlock greater value from their Salesforce investment across Sales, Service, and Experience Cloud.
Agentforce, Salesforce’s latest innovation in AI-powered service, empowers agents with smart recommendations, real-time insights, and contextual case intelligence—all within the agent console. By integrating Agentforce into Sinergify and E2CA, Grazitti is enabling a new level of productivity, agility, and automation in case management.
Both Sinergify and E2CA are built entirely on the Salesforce platform, ensuring enterprise-grade security, seamless integration, and a consistent user experience. Grazitti’s proven expertise as a Salesforce ISV positions these apps as trusted solutions for companies looking to elevate their support capabilities.
Sinergify is Grazitti’s powerful Salesforce-Jira integration app that unifies support, engineering, and product teams for more agile collaboration. Now with Agentforce capabilities, users can:
1. Automatically create Jira issues from Salesforce records within the Agentforce console
2. Manage and search Jira issues without platform switching
3. Add real-time comments and updates via Agentforce
4. Access live status updates directly within Salesforce
5. Leverage AI to streamline workflows and reduce resolution cycles
E2CA enhances Salesforce’s native Email-to-Case functionality by solving key operational challenges like duplicate case creation, information silos, and agent inefficiency. Now Agentforce-enabled, E2CA empowers support agents to:
1. Auto-summarize email threads and case histories
2. Receive AI-powered response suggestions tailored to each case
3. Auto-generate comments and schedule follow-ups
4. Create and manage comments directly within Agentforce, with instant recipient notifications
5. Schedule draft comments for timely, automated follow-ups
Both Sinergify and Email-to-Case Advance are available on the Salesforce AppExchange, backed by Grazitti’s expert implementation and support services.
With a strong ISV pedigree and a proven record of success in the Salesforce ecosystem, Grazitti Interactive continues to deliver forward-thinking solutions that help businesses scale customer support operations and drive measurable outcomes.
About Grazitti Interactive
Grazitti Interactive is a global digital services provider helping organizations accelerate digital transformation with cutting-edge technologies and cloud platforms. As a Salesforce Summit Partner and ISV, Grazitti has delivered hundreds of successful implementations and solutions across industries, empowering clients with smarter, more connected customer experiences.
Grazitti Interactive
Grazitti Interactive
+1 650-585-6640
email us here
Visit us on social media:
LinkedIn
Bluesky
Instagram
Facebook
YouTube
X
Other
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.

Mark Farias Releases New Album Gasoline Milkshake
Rental Supply Inc. Recognized Among Fastest-Growing Equipment Rental Companies in North America
Prept Bridges Boutique Style and Tech to Elevate & Personalize The Shopping Experience
Kalendarium
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Handel

Ze względu na różnice w cenach surowce wtórne przegrywają z pierwotnymi. To powoduje problemy branży recyklingowej
Rozporządzenie PPWR stawia ambitne cele w zakresie wykorzystania recyklatów w poszczególnych rodzajach opakowań. To będzie oznaczało wzrost popytu na materiały wtórne pochodzące z recyklingu. Obecnie problemy branży recyklingu mogą spowodować, że popyt będzie zaspokajany głównie przez import. Dziś do dobrowolnego wykorzystania recyklatów nie zachęcają przede wszystkim ceny – surowiec pierwotny można kupić taniej niż ten z recyklingu.
Przemysł spożywczy
Rośnie presja konkurencyjna na unijne rolnictwo. Bez rekompensat sytuacja rolników może się pogarszać

Rolnictwo i żywność, w tym rybołówstwo, są sektorami strategicznymi dla UE. System rolno-spożywczy, oparty na jednolitym rynku europejskim, wytwarza ponad 900 mld euro wartości dodanej. Jego konkurencyjność stoi jednak przed wieloma wyzwaniami – to przede wszystkim eksport z Ukrainy i niedługo także z krajów Mercosur, a także presja związana z oczekiwaniami konsumentów i Zielonym Ładem. Bez rekompensat rolnikom może być trudno tym wyzwaniom sprostać.
Transport
Infrastruktury ładowania elektryków przybywa w szybkim tempie. Inwestorzy jednak napotykają szereg barier

Liczba punktów ładowania samochodów elektrycznych wynosi dziś ok. 10 tys., a tempo wzrostu wynosi ok. 50 proc. r/r. Dynamika ta przez wiele miesięcy była wyższa niż wyniki samego rynku samochodów elektrycznych, na które w poprzednim roku wpływało zawieszenie rządowych dopłat do zakupu elektryka. Pierwszy kwartał br. zamknął się 22-proc. wzrostem liczby rejestracji w ujęciu rocznym, ale kwiecień przyniósł już wyraźne odbicie – o 100 proc.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.