Biznes oferty InPost – czy Twoja firma na tym skorzysta?

Dlaczego klienci coraz częściej wybierają e-commerce i jak biznes oferty InPost mogą Ci w tym pomóc? Odkryj sekrety demografii, motywacji zakupowych oraz najważniejszych oczekiwań polskich e-konsumentów!

Kto kupuje online? Demografia e-konsumentów w Polsce

Zgodnie z raportem „E-commerce w Polsce 2024” od Gemius, większość polskich internautów regularnie robi zakupy online. E-commerce rozwija się dynamicznie, a kluczowe czynniki to m.in wygodne formy dostawy i elastyczne zwroty, co idealnie wpisuje się w biznes oferty InPost dla firm.

W 2024 roku e-commerce w Polsce utrzymuje stabilny odsetek osób robiących zakupy online – to 78% internautów. Kluczową grupą kupujących są mieszkańcy dużych miast, osoby z wyższym wykształceniem i dobrą sytuacją materialną. Większość z nich to kobiety, które stanowią 53% e-konsumentów, podczas gdy mężczyźni odpowiadają za 47% zakupów online. Wiek odgrywa istotną rolę w preferencjach zakupowych. Młodsi użytkownicy (15-24 lata) częściej korzystają z e-commerce, ale również osoby w przedziale wiekowym 25-34 lat są bardzo aktywne.

Zachowania zakupowe różnią się też w zależności od wieku. Młodsze osoby częściej wybierają odzież, biżuterię czy gry komputerowe, podczas gdy starsi internauci koncentrują się na bardziej praktycznych produktach, jak RTV/AGD czy artykuły farmaceutyczne. Co ciekawe, grupa osób po 50. roku życia, choć mniej liczna, nadal korzysta z e-commerce, ale w mniejszym stopniu niż młodsze pokolenia.

Różnice widoczne są także w zależności od miejsca zamieszkania. Osoby z miast powyżej 200 tys. mieszkańców są bardziej skłonne do zakupów online niż mieszkańcy mniejszych miejscowości czy wsi. Dochód gospodarstwa domowego również wpływa na aktywność zakupową – internauci z wyższymi dochodami (powyżej 9000 zł miesięcznie) są bardziej skłonni do częstych zakupów w sieci.

Oczekiwania e-konsumentów wobec dostawy – co decyduje o wyborze sklepu?

Dostawa stała się kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe Polaków w e-commerce. Konsumenci oczekują przede wszystkim szybkiej i taniej dostawy. Badania pokazują, że 91% e-konsumentów chciałoby otrzymywać zamówione produkty w ciągu 12 godzin, a darmowa dostawa jest nadal jednym z najważniejszych czynników motywujących do zakupów online. Co ciekawe, im wyższa wartość zakupów, tym bardziej klienci oczekują, że dostawa będzie darmowa.

Automaty paczkowe, takie jak Paczkomat InPost, cieszą się ogromną popularnością – to najczęściej wybierana forma dostawy, wskazywana przez 81% badanych. Ta wygodna opcja dostarczenia paczki, dostępna praktycznie o każdej porze, znacząco wpływa na decyzje konsumentów o wyborze sklepu. Wygoda związana z możliwością odbioru przesyłki blisko miejsca zamieszkania lub pracy jest dla wielu osób kluczowa.

Dodatkowo, znaczenie zyskują ekologiczne formy dostawy. Ponad 41% badanych wskazuje, że wpływ dostawy na środowisko odgrywa coraz większą rolę. Konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczne opakowania oraz niskoemisyjne formy transportu.

InPost dla firm – dedykowane biznes oferty

InPost oferuje kompleksowe rozwiązania logistyczne, które wspierają działalność e-commerce poprzez dopasowane usługi dla firm. Trzy filary oferty InPost dla biznesu to: Paczkomat, Kurier oraz Szybkie Zwroty. Sprawdź na https://inpost.pl/biznes-i-e-commerce!

• Paczkomat dla biznesu to rozwiązanie, które ułatwia sklepom internetowym dostarczanie zamówień ich klientom w sposób szybki i wygodny. Maszyny Paczkomat dostępne 24/7 pozwalają klientom odbierać przesyłki wtedy, kiedy im to najbardziej odpowiada, bez konieczności dostosowywania się do godzin pracy kuriera. Usługa ta jest wyjątkowo atrakcyjna z uwagi na szeroką sieć automatów w Polsce, co zapewnia szybki i wygodny dostęp do zamówionych towarów.

• Kurier dla biznesu oferuje elastyczność w dostawach do domu lub biura, co jest kluczowe dla klientów oczekujących tradycyjnych form doręczeń. Usługa kurierska InPost zapewnia szybką realizację dostaw, często w ciągu 24 godzin od nadania, co zwiększa konkurencyjność sklepów internetowych. Dodatkowo, opcja przekierowania paczki do maszyny Paczkomat i możliwość monitorowania przesyłki na każdym etapie dostawy sprawiają, że usługa jest wygodna zarówno dla firm, jak i ich klientów.

• Szybkie Zwroty dla biznesu to odpowiedź na rosnące potrzeby e-konsumentów, którzy oczekują prostych i wygodnych procedur zwrotów. Klienci mogą łatwo nadać paczkę zwrotną przez Paczkomat bez potrzeby kontaktu z kurierem, co znacząco przyspiesza cały proces. Dla firm e-commerce oznacza to większe zadowolenie klientów oraz usprawnienie operacji logistycznych związanych ze zwrotami, co wpływa na poprawę relacji z konsumentami i zwiększa ich lojalność.
   

Te dedykowane oferty InPost dla biznesu pomagają firmom e-commerce zapewnić szybkie i wygodne opcje dostawy i zwrotu, co przekłada się na lepszą obsługę klientów i wzrost konkurencyjności na rynku.

InPost jako lider zwrotów – co sprawia, że klienci wybierają tę opcję?

InPost to niekwestionowany lider zwrotów w polskim e-commerce. Konsumenci wybierają tę opcję ze względu na wyjątkową wygodę i szybkość procesu. Kluczowym atutem jest dostępność maszyn Paczkomat 24/7. Umożliwia to nadanie paczki o dowolnej porze, co idealnie wpisuje się w styl życia wielu klientów, zwłaszcza tych z intensywnym grafikiem. Wystarczy podejść pod najbliższy Paczkomat i nadać paczkę, bez potrzeby czekania w kolejkach czy dostosowywania się do godzin otwarcia punktów kurierskich. Z aplikacją InPost Mobile można otworzyć skrytkę zdalnie, z poziomu smartfona!

Dodatkowo, wiele sklepów internetowych pokrywa koszty zwrotu przez Paczkomat InPost, co eliminuje finansowe bariery dla klientów. Sam proces jest maksymalnie uproszczony – generowanie kodu zwrotu przez aplikację mobilną sprawia, że całość przebiega sprawnie i bez zbędnych formalności. Użytkownicy cenią także ekologiczny charakter zwrotów InPost – wspólna dostawa paczek do magazynów minimalizuje ślad węglowy.

Konsumenci wybierają zwroty InPost, bo są szybkie, łatwe i bez dodatkowych opłat. Wskazane zalety czynią z InPost najchętniej wybieranego partnera do obsługi zwrotów, co ma duży wpływ na pozytywne doświadczenia zakupowe klientów i ich gotowość do ponownych zakupów.

Jak Paczkomat InPost motywuje klientów do częstszych zakupów online?

Paczkomat InPost to bardzo ważny element ekosystemu e-commerce w Polsce. Dzięki ich zaletom, konsumenci coraz chętniej decydują się na zakupy online. Co sprawia, że odbiór i zwrot przez Paczkomat motywuje do częstszych zakupów?

• Dostępność 24/7: Paczki można odbierać o dowolnej porze dnia i nocy, co zwiększa wygodę klientów.
• Szeroka sieć lokalizacji: Maszyny Paczkomat znajdują się w dogodnych miejscach – blisko domu, pracy czy sklepów, co znacznie ułatwia odbiór.
• Brak kolejek: Szybki i bezkontaktowy odbiór eliminuje konieczność stania w kolejkach.
• Ekologiczne podejście: Konsumenci cenią dostawę przez Paczkomat jako bardziej ekologiczną opcję w porównaniu do dostaw domowych.
• Elastyczność: Możliwość przekierowania paczki i śledzenia jej statusu przez aplikację mobilną sprawia, że odbiór staje się bezproblemowy.

Dzięki tym zaletom, Paczkomat InPost to synonim wygodnych i elastycznych dostaw, który zwiększa atrakcyjność zakupów online.

Źródło informacji: InPost

Materiał promocyjny