Mark Gilbert on Reaching Gen Z Through a New Kind of Dealership Experience
"Gen Z buyers are digital natives, but that doesn’t mean they want a cold transaction," Gilbert says. "They value authenticity, personalization, and speed. Dealerships that get this right will capture not just their purchase, but their long-term loyalty."
Born between the mid-1990s and early 2010s, Gen Z buyers are entering the market with unique expectations shaped by social media, e-commerce, and a desire for control over the purchase process. ATN has responded by launching Gen Z-focused training modules that teach dealership teams how to connect through conversational selling, short-form content, and frictionless follow-ups.
Gilbert emphasizes that attention spans are shorter, but expectations are higher. "You have a limited window to show value. That means quick, informative replies, flexible communication methods like text and DM, and zero tolerance for pressure."
The traditional sales script doesn’t work. Instead, sales professionals are encouraged to act more like guides, helping Gen Z buyers navigate financing, compare models, and understand long-term ownership costs in a non-pushy, transparent way. ATN trains teams to be proactive on digital channels, use video messages effectively, and position the dealership as a partner, not a closer.
This generation also values sustainability, diversity, and brands that reflect their worldview. Gilbert notes that dealerships can stand out by highlighting EV and hybrid options, supporting local causes, and elevating team diversity, all of which Gen Z notices and appreciates.
"It’s about meeting them where they are, both in terms of tech and mindset," says Gilbert. "The Gen Z customer journey often starts on TikTok or Instagram, and the dealership has to be ready to pick it up from there."
With the proper dealership training and mindset shift, dealerships can build lasting relationships with this rising generation. ATN continues to lead the way with modern, platform-savvy coaching that aligns sales strategies with the expectations of today’s youngest buyers.
Mark Gilbert
ATN
+1 480-999-5055
email us here
Visit us on social media:
LinkedIn
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.

Hundreds of Rural Letter Carriers to Rally in Orlando to Protect the Postal Service from Privatization
EcoBuilders Inc. Addresses Growing Need for Licensed and Insured Contractors in the Gulf South
Quick Settlement Offers: Understanding the Risks Before Accepting
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Konsument

Polacy nie korzystają z hossy trwającej na warszawskiej giełdzie. Na wzrostach zarabiają głównie inwestorzy zagraniczni
Od października 2022 roku na rynkach akcji trwa hossa, nie omija ona także warszawskiej giełdy. Mimo to inwestorzy indywidualni odpowiadają zaledwie za kilkanaście procent inwestycji, a o wzrostach decyduje i na nich zarabia głównie kapitał z zagranicy. Widać to również po napływach i odpływach do i z funduszy inwestycyjnych. Zdaniem Tomasza Koraba, prezesa EQUES Investment TFI, do przekonania Polaków do inwestowania na rodzimej giełdzie potrzeba zysków z akcji, informacji o tych zyskach docierającej do konsumentów oraz czasu.
Polityka
Obowiązek zapełniania magazynów gazu w UE przed sezonem zimowym ma zapewnić bezpieczeństwo dostaw. Wpłynie też na stabilizację cen

Unia Europejska przedłuży przepisy z 2022 roku dotyczące magazynowania gazu. Będą one obowiązywać do końca 2027 roku. Zobowiązują one państwa członkowskie do osiągnięcia określonego poziomu zapełnienia magazynów gazu przed sezonem zimowym. Magazyny gazu pokrywają 30 proc. zapotrzebowania Unii Europejskiej na niego w miesiącach zimowych. Nowe unijne przepisy mają zapewnić stabilne i przystępne cenowo dostawy.
Infrastruktura
Gminy zwlekają z uchwaleniem planów ogólnych zagospodarowania przestrzennego. Może to spowodować przesunięcie terminu ich wejścia w życie

Reforma systemu planowania i zagospodarowania przestrzennego rozpoczęła się we wrześniu 2023 roku wraz z wejściem w życie większości przepisów nowelizacji ustawy z 27 marca 2003 roku. Uwzględniono w niej plany ogólne gminy (POG) – nowe dokumenty planistyczne, za których przygotowanie mają odpowiadać samorządy. Rada Ministrów w kwietniu br. uchwaliła jednak ustawę o zmianie ustawy z 7 lipca 2023 roku, a jej celem jest zmiana terminu obowiązywania studiów uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gmin na 30 czerwca 2026 roku. Wskazana data może nie być ostateczna z uwagi na to, że żadna z gmin nie uchwaliła jeszcze POG.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.