Kupują tanio, odraczają płatności lub płacą Blikiem – najważniejsze trendy zakup
Klienci Temu kochają Blika - tą metodą płatności finansowane jest aż 70 proc. wszystkich transakcji! Analiza danych z When U Buy - platformy integrującej zakupy online - wskazuje na rosnącą rolę nowoczesnych, wygodnych metod płatniczych oraz różnice w preferencjach płatniczych w zależności od typu i charakterystyki sklepu.
Dane pokazują, że preferencje płatnicze klientów mogą znacznie różnić się w zależności od typu sklepu. Platformy takie jak Allegro mają bardziej zróżnicowaną strukturę płatności, podczas gdy Media Expert i Temu pokazują silną preferencję dla konkretnej metody (Blik). Wnioski zostały wyciągnięte na próbie 37 tysięcy transakcji zanotowanych w When U Buy.
- Aplikacja When U Buy zachęca przede wszystkim tzw. “hard buyerów”, czyli tych, którzy kupują często w internecie w różnych sklepach i chcą móc panować nad zakupami – podkreśla Ewa Kraińska, twórczyni i prezeska When U Buy. Z danych, które gromadzi aplikacja można zauważyć kilka kluczowych trendów w zachowaniach konsumentów związanych z wyborem metody płatności:
Stabilność i popularność Blika: BLIK jest dominującą metodą płatności, z ponad 29 proc. udziałem w zamówieniach. Jego stabilna popularność sugeruje, że jest to preferowana metoda płatności dla wielu użytkowników, prawdopodobnie ze względu na wygodę i szybkość transakcji.
Spadek udziału kart kredytowych: Karty kredytowe mają 22 proc. udziału, ale ten udział systematycznie maleje - na przestrzeni 3 lat straciły ponad 8 punktów procentowych (pp). Sugeruje to, że klienci coraz częściej wybierają inne, nowsze metody płatności.
Wzrost popularności BNPL (Buy Now, Pay Later): BNPL szybko zyskuje na popularności i teraz odpowiada za ponad 17 proc. zamówień. Wzrost ten pokazuje, że klienci są coraz bardziej zainteresowani elastycznymi opcjami płatności, które pozwalają im odroczyć lub rozłożyć płatności na raty bez konieczności korzystania z tradycyjnych kredytów. Co ciekawe mimo wyższego odsetka zwrotów (9.9 proc.), BNLP generuje wzrost sprzedaży ze względu na wyższe średnie wartości koszyka (33 proc. wyższy niż dla BLIK).
Niski udział tradycyjnych rat: Tradycyjne raty mają zdecydowanie jednocyfrowy udział, co wskazuje na ich mniejszą popularność w porównaniu do nowoczesnych metod, takich jak BNPL.
Dzięki danym zgromadzonym przez platformę When U Buy można przeanalizować również zachowania zakupowe pod kątem korelacji z wartością koszyka czy wyborem metody dostawy.
- Średnia wartość zamówienia na Temu jest niższa (94 zł) w porównaniu do Allegro (139 zł). Media Expert ma zdecydowanie wyższe średnie wartości zamówień (492 zł).
- BNPL jest korzystny, mimo wyższych zwrotów, ponieważ średnia wartość koszyka jest znacznie wyższa, co generuje większe przychody.
- Paczkomat InPost dominuje wśród użytkowników aplikacji When U Buy (72.6 proc. dostaw). W Allegro to aż 91 proc. zamówień, podczas gdy Media Expert ma tylko 15 proc. udziału paczkomatów, ale 50 proc. odbioru osobistego.
- W Media Expert większy udział kuriera (32 proc.) i odbioru osobistego sugeruje, że klienci preferują pewniejsze formy dostawy dla droższych przedmiotów.
Podsumowując, różnorodność metod płatności i dostaw wpływa na wartość zamówień i poziom zwrotów, a tym samym na całkowite przychody sklepów internetowych. Wprowadzenie nowoczesnych metod płatności, takich jak BNPL, mimo wyższych poziomów zwrotów, może być korzystne ze względu na zwiększenie średniej wartości koszyka. Równocześnie, metody płatności i dostawy powinny być dostosowane do specyfiki towarów i preferencji klientów, aby maksymalizować zadowolenie klienta i rentowność sklepu.
- Udział zwrotów jest skorelowany z metodą płatności. Najniższy poziom zwrotów notuje oczywiście odbiór osobisty (bliskie zeru), ale co ciekawe również Blik (2.2 proc.) oraz Apple Pay (2.3 proc.). Dla porównania, wśród użytkowników When U Buy, udział zwrotów przy płatnościach BNPL to blisko 10 proc. (dokładnie 9,9 proc.) podczas gdy karta kredytowa ma 4,2 proc. zwrotów – komentuje specjalista e-commerce, Ewa Kraińska, dodając:
- Biorąc jednak pod uwagę wyższy koszyk przy płatnościach BNPL (33 proc. wyższy koszyk niż dla BLIK i 34 proc. niższy niż dla karty kredytowej), wniosek jest jednak korzystny dla tej metody płatności. Mimo wyższych zwrotów i tak generuje dla sklepu wzrost sprzedaży.

Ailleron Innovation Forum 2025: Innowacje, które realnie zmieniają sektor finansowy

Bitget dołącza do Organizacji UNICEF Game Changers, aby umożliwić edukację w zakresie blockchain dla 300 tys. osób w 2025 r.

Przedsiębiorcy oczekują sprawiedliwego traktowania przez organy podatkowe
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Polityka

Rozszerzenie UE wśród priorytetów duńskiej prezydencji. Akcesja nowych państw może mieć znaczenie dla bezpieczeństwa i gospodarki
Z badania Eurobarometru wynika, że nieco ponad połowa Europejczyków (53 proc.) popiera dalsze rozszerzenie UE o nowe kraje. Dania, która 1 lipca obejmuje po Polsce przewodnictwo w Radzie UE, zapowiada, że będzie to jeden z jej priorytetów na najbliższe półrocze, nazywając rozszerzenie „geopolityczną koniecznością” kluczową dla stabilizacji Europy.
Transport
Kończą się konsultacje Planu Społeczno-Klimatycznego. 2,4 mld euro trafi na sektor transportu po 2026 roku

Dobiegają końca konsultacje społeczne Planu Społeczno-Klimatycznego, tzw. KPO2, który ma być podstawą do wypłaty środków z nowego instrumentu finansowego Unii Europejskiej – Społecznego Funduszu Klimatycznego. Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej zapowiada, że mają one trafić m.in. na walkę z tzw. ubóstwem transportowym, łagodzenie skutków wprowadzenia ETS2 i unowocześnienie kolei, które stanowi ogromne wyzwanie.
Handel
Polski e-commerce rośnie w siłę. Konsumentów przyciągają przede wszystkim promocje

Rynek e-commerce w Polsce jest już wart ok. 152 mld zł. Rośnie zarówno częstotliwość zakupów, jak i średnia wartość koszyka – wynika z raportu Strategy&. Polacy doceniają wygodę zakupów przez internet, szybką dostawę i łatwy zwrot. Coraz częściej zwracają też uwagę na cenę i chętnie korzystają z promocji. To właśnie ten trend wykorzystuje Amazon.pl, organizując co roku festiwal z okazji Prime Day. W tym roku zaplanowano go po raz pierwszy aż na cztery dni: 8–11 lipca, a nie dwa jak w poprzednich latach.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.