IXP Corporation Recognizes 16-Year Veteran Dispatcher for Poised and Professional Emergency Response
Decisive actions taken by an IXP/ChatComm 911 veteran dispatcher helped thwart a potentially life-threatening emergency call on Tuesday, March 18, 2025.
The call was received shortly after the driver, Amy Strauss, reported her vehicle had stalled in the far right-hand lane of southbound GA-400 near Northridge Road in Sandy Springs. The vehicle was initially reported as smoking but not on fire. Supervisor Jennings, following established protocol, entered the call as a Traffic Hazard to ensure an immediate response and directed the caller to exit the vehicle safely and move to the shoulder.
As Jennings continued to collect additional information, the situation rapidly escalated—the caller reported that the vehicle had caught fire. Without hesitation, and in line with her training and the ProQA emergency dispatch system, Jennings upgraded the call to a Vehicle Fire, prompting an accelerated response from emergency services.
Throughout the evolving situation, Jennings remained composed and communicative, providing the caller with precise instructions while entering critical updates for first responders. Her professionalism and calm demeanor helped ensure the caller's safety, while her accurate and timely information enabled responders to act quickly and appropriately.
“This was a textbook example of what outstanding emergency communication looks like,” said Division Chief Bernard of the City of Sandy Springs Fire Department. “Supervisor Jennings demonstrated not only a mastery of our procedures but also a human-centered approach that places safety first in a high-stress situation.”
The caller’s family, deeply grateful for her efforts, has since reached out to request a personal meeting with Supervisor Jennings and ChatComm’s leadership. “I feel like Rae was my guardian Angel, she is the reason I get to be with my kids”, expressed Amy. Her family was given a guided tour of the communications center this past Friday, where she was able to offer her thanks in person.
To honor her actions, Supervisor Jennings has been recognized by the Chattahoochee River 911 Authority, given a Merit Award and a Special Recognition Lapel Pin as a token of appreciation for her service and continued commitment to excellence.
“Rae exemplifies the very best of IXP’s values and mission—serving with integrity, compassion, and professionalism,” said Larry Consalvos, President and COO of IXP Corporation. “We are proud to have her on our team and grateful for the impact she makes every day.”
About IXP Corporation
IXP Corporation offers consulting and security solutions for emergency communications, technology integration, and managed services to public safety agencies, governments, campuses, and private industry. The company is headquartered in Princeton, New Jersey, with a nationwide client base.
About the Chattahoochee River 911 Authority
The Chattahoochee River 911 Authority, also known as ChatComm, serves as the public-safety answering point for all emergency calls to 9-1-1 in Sandy Springs, Johns Creek, Dunwoody, and Brookhaven, Georgia, located in the northern part of the metro Atlanta area. The ChatComm 911 dispatch center is a public/private partnership between the cities and IXP Corporation, headquartered in Princeton, New Jersey, and has been operating since September 1, 2009.
Mike Underwood
IXP Corporation
+1 609-759-5096
email us here
Visit us on social media:
LinkedIn
Instagram
Facebook
YouTube
X
Other
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.

BALLSTON SPA NATIONAL BANK (BSNB) PROMOTES AUSTIN JESCO TO AVP, TREASURY MANAGEMENT OFFICER
The BrightWord Books Podcast Spotlights Dr. Howard E. Rubin’s Journey From Struggle to Scientific Success
Ashwin Gane Premieres Raw Visual for 'All Away' Featuring Poo Bear as He Joins Phora’s Texas Takeover Tour
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Prawo

Możliwość pozyskiwania danych z ZUS i prowadzenia zdalnych kontroli. Państwową Inspekcję Pracy czeka szereg zmian
Instytucje kontrolujące stopniowo zmieniają swój charakter na bardziej doradczy, informacyjny i edukacyjny – wskazuje Główny Inspektor Pracy. Ta zmiana odpowiada na potrzeby procesu deregulacji prowadzonego przez rząd, który zresztą w pierwszym pakiecie uwzględnił ograniczenie liczby kontroli i ich czasu. Jednocześnie trwają prace nad wzmocnieniem PIP w ramach kamieni milowych przewidzianych w Krajowym Planie Odbudowy, w tym nadaniu jej uprawnień do przekształcania pozornych umów cywilnoprawnych w umowy o pracę.
Prawo
Mikro-, małe i średnie firmy liczą na lepszy dostęp do finansowania. To coraz istotniejszy klient dla sektora bankowego

Sektor MŚP stanowi 99 proc. firm w Polsce i odpowiada za prawie połowę polskiego PKB. Dlatego od jego rozwoju w dużej mierze uzależniony jest wzrost gospodarczy. Ekonomiści wskazują jednak, że poziom inwestycji jest zbyt niski, by budować silne podstawy rozwoju. Jak wskazuje Rzecznik MŚP, przedsiębiorcy liczą na lepszy dostęp do finansowania bankowego. Chodzi nie tylko o wsparcie inwestycji w kraju, lecz również w ekspansji zagranicznej.
Farmacja
E. Kopacz: Róbmy wszystko, by dzieci przyjeżdżające do Polski wchodziły w cykl kalendarza szczepień. Wiele zależy od świadomości matek

Według danych UNICEF poziom wyszczepialności dzieci w Ukrainie wynosi 70 proc. i jest znacząco niższy niż w przypadku dzieci w Polsce. – Róbmy wszystko, żeby dzieci, które do nas przyjeżdżają, wchodziły w cykl kalendarza szczepień i pobierały szczepionki – mówi Ewa Kopacz. Jednocześnie dane Ministerstwa Zdrowia wskazują, że noworodki, które przychodzą na świat w Polsce, są szczepione w prawie 100 proc. Wciąż jest jednak pewien odsetek mam, które mimo obowiązku szczepień dla dzieci nie zamierzają tego robić. Duża w tym wina mitów krążących wokół szczepionek, podsycanych przez ruchy antyszczepionkowe.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.