Shoper z usługą Connect dla lepszej obsługi klienta e-sklep
Shoper, właściciel najpopularniejszej w Polsce platformy dla rynku e-commerce, poszerzył portfolio swoich usług o Shoper Connect. To nowoczesna aplikacja, która usprawnia i przyspiesza obsługę klienta sklepu internetowego.
– Shoper dostarcza firmom działającym w dynamicznie rosnącym segmencie MŚP wszystkie niezbędne narzędzia do prowadzenia skutecznej i nowoczesnej sprzedaży w kanale online. Od oprogramowania sklepu po liczne usługi dodatkowe – m.in. obsługę kampanii reklamowych, bezgotówkowe płatności czy systemy rekomendacji produktowych – które zwiększają możliwości sprzedażowe naszych klientów. Kolejną z nich jest Shoper Connect – aplikacja, która pokrywa bardzo istotny obszar e-sprzedaży, czyli szybką i nowoczesną obsługę klienta – mówi Paweł Rybak, Chief Commercial Officer w Shoper.
Shoper Connect usprawnia proces obsługi klienta przez stworzenie profesjonalnej infolinii. Nie wymaga przy tym wsparcia ze strony IT – właściciele sklepów internetowych Shoper otrzymują w ramach Shoper Connect gotową do użycia usługę. Do ich dyspozycji są m.in. takie opcje jak web call (wykonywanie połączeń bezpośrednio ze strony www), wiadomości powitalne (IVR), identyfikacja dzwoniącego czy wysyłanie i odbieranie SMS. Wszystko obsługiwane z poziomu nowoczesnej aplikacji mobilnej, pozwalającej na wygodną obsługę klienta z dowolnego miejsca na ziemi.
– Jak wynika z badania przeprowadzonego wśród właścicieli sklepów internetowych Shoper, najskuteczniejszym narzędziem w generowaniu sprzedaży jest właśnie obsługa klienta, świadczona na wysokim poziomie. Podobną skuteczność w ocenie sprzedających mają reklamy w wyszukiwarce Google oraz w social media. Prowadzenie więc dobrej jakościowo obsługi i komunikacji z kupującymi, to bardzo ważny aspekt każdego e-biznesu. Dzięki Shoper Connect można uruchomić nowoczesną, firmową infolinię, nawet jeśli jesteś jednoosobowym sprzedawcą – dodaje Krzysztof Helak, App Store Coordinator w Shoper.
Z usługi Shoper Connect mogą już skorzystać wszystkie sklepy pracujące na platformie Shoper. Na start otrzymują one bezpłatny numer telefonu oraz pulę 100 darmowych SMS-ów i minut do wykorzystania podczas okresu próbnego. O wszystkich korzyściach nowej usługi można przeczytać na stronie: https://www.shoper.pl/shoper-connect.
Shoper Connect to kolejna nowość udostępniona na platformie Shoper w przeciągu ostatnich miesięcy. Na początku 2022 roku Shoper uruchomił dla swoich sprzedawców usługi finansowania (Brutto i Uncapped). W lutym zaproponował także program do obsługi faktur i magazynu online (Shoper Faktury i Magazyn) – dostępny szeroko dla wszystkich firm, nie tylko tych korzystających na co dzień z platformy Shoper.
O Spółce:
Shoper S.A. to właściciel najpopularniejszej w Polsce platformy pod tą samą nazwą (Shoper) dla rynku ecommerce, sprzedawanej w modelu SaaS (Software as a Service). Spółka oferuje kompleksowy ekosystem wspierający użytkowników w prowadzeniu, zarządzaniu i rozwoju własnej sprzedaży online. W ramach usług dodatkowych udostępnia m.in. wsparcie w obszarze marketingu, logistyki czy płatności.
Podwójne standardy w polityce handlowej UE – środki lustrzane lekiem na całe zło? - zaproszenie na debatę
Cztery dni wyjątkowych okazji podczas Prime Day w sklepie Amazon.pl
Edukacja sprzedawców alkoholu przynosi efekty
Kalendarium
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii
Jedynka Newserii
Handel
Ważą się losy wymiany handlowej między Stanami Zjednoczonymi a Unią Europejską. Na wysokich cłach stracą obie strony
Komisja Europejska przedstawiła w poniedziałek propozycję ceł na import z USA o wartości 72 mld euro, co ma być odpowiedzią na nałożenie 30-proc. stawek na import z UE zapowiedziane przez Amerykanów w poprzednim tygodniu. Przedstawiciele KE wciąż widzą jednak potencjał kontynuowania negocjacji. Zdaniem europosła Michała Koboski brak porozumienia lub uzgodnienie stawek wyższych niż 10-proc. nie tylko zaszkodzi obydwu stronom, ale i osłabi ich pozycję na arenie międzynarodowej.
Handel
Nie tylko konsumenci starają się kupować bardziej odpowiedzialne. Część firm już stawia na to mocny nacisk
Kwestie równoważonych zakupów stają się elementem strategii ESG. Dostawy energii, zamówienia surowców i materiałów do produkcji czy elementów wyposażenia biur – na każdym etapie swoich zakupów firmy mogą dziś decydować między opcjami bardziej i mniej zrównoważonymi. Dotyczy to także zamówień rzeczy codziennego użytku dla pracowników czy środków czystości – wskazują eksperci Lyreco, e-sklepu, który prowadzi sprzedaż produktów do biur, pokazując ich wpływ na środowisko czy efektywność pracy.
Prawo
Unia Europejska wzmacnia ochronę najmłodszych. Parlament Europejski chce, by test praw dziecka był nowym standardem w legislacji
Parlament Europejski chciałby tzw. testu praw dziecka dla każdego aktu prawnego wychodzącego z Komisji Europejskiej. – Każda nowa legislacja Unii Europejskiej powinna być sprawdzana pod kątem wpływu na prawa dziecka – zapowiada Ewa Kopacz, wiceprzewodnicząca PE. Jak podkreśla, głos dzieci jest coraz lepiej słyszalny w UE i jej różnych politykach. Same dzieci wskazują na ważne dla siebie kwestie, którymi UE powinna się zajmować. Wśród nich są wyzwania w obszarze cyfrowym i edukacyjnym.
Partner serwisu
.gif)
Szkolenia
Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.
|
|
|