Mark Gilbert, CEO of ATN, on Why In-Dealership Training Builds a Stronger Dealership Culture
"When training happens inside the store, alongside the people doing the work, it becomes part of the culture, not just a task on the calendar," says Gilbert. "That consistency and visibility from leadership changes the way a team thinks, performs, and collaborates."
ATN’s in-dealership programs go beyond skills instruction by immersing staff in daily, guided routines that reinforce shared standards, communication, and accountability. Gilbert believes that culture isn't built in a classroom or a Zoom call. It's built in the moments where people are coached, supported, and challenged in real time.
By conducting training directly in the dealership environment, ATN helps managers model expectations more effectively, break down silos between departments, and integrate leadership behaviors into the daily operations. From the showroom to the service drive, everyone is aligned around a common set of values and goals.
"You can tell when a dealership has a strong culture," Gilbert explains. "People communicate clearly, problems get solved faster, and there’s a sense of ownership that trickles into the customer experience."
Dealers who adopt in-dealership training often report improvements in staff morale, retention, and internal trust. Because training becomes part of the dealership's rhythm—not a separate event—it drives behavioral change that lasts.
Gilbert also points out that culture-focused training is critical for preparing the next generation of dealership leaders. “When employees see their managers learning and participating alongside them, it creates buy-in. That’s how you develop future managers who don’t just know the numbers, but know how to lead.”
As the automotive retail environment becomes increasingly competitive and customer expectations rise, Gilbert believes that a strong internal culture will be the key to differentiating between survival and thriving.
"Skills win deals. Culture wins careers," he says. "And in-dealership training is how you build both."
Mark Gilbert
ATN
+1 480-999-5055
email us here
Visit us on social media:
LinkedIn
Legal Disclaimer:
EIN Presswire provides this news content "as is" without warranty of any kind. We do not accept any responsibility or liability for the accuracy, content, images, videos, licenses, completeness, legality, or reliability of the information contained in this article. If you have any complaints or copyright issues related to this article, kindly contact the author above.

'COMICS UNLEASHED WITH BYRON ALLEN' ANNOUNCES STAFF AND COMMENCES PRODUCTION ON 20th SEASON PREMIERING SEPT 22 ON CBS
Linda Parker selected as Top Co-owner and Curator of the Year by IAOTP
Material Capital Partners Closes on Land for Mill Landing Residential Community in Greer, South Carolina
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Edukacja

60 proc. młodych Europejczyków jest optymistycznie nastawionych do przyszłości UE. Chcą mieć udział w kształtowaniu jej polityk
Tegoroczny Eurobarometr wskazuje, że sześciu na 10 młodych Europejczyków jest optymistycznie nastawionych do przyszłości UE i uważa, że ich kraje korzystają z obecności w Unii. Doceniają przede wszystkim swobodę podróżowania bez granic i paszportów. Jednocześnie deklarują chęć większego wpływu na kierunek, w którym rozwijana jest wspólnota, i wskazują na nowe wyzwania, przed którymi stoi ich pokolenie i którymi UE powinna się zająć.
Konsument
Branża pomp ciepła w Polsce odczuwa konsekwencje dezinformacji. Krążące mity zniechęcają do tej technologii

Przedstawiciele branży pomp ciepła biją na alarm: mity i dezinformacja krążące w przestrzeni publicznej, brak wystarczającego wsparcia informacyjnego rządu i nieprawidłowości w działalności nieuczciwych firm w poprzedniej edycji programu Czyste Powietrze – to główne przyczyny pogorszenia wizerunku tej technologii. Branża walczy z dezinformacją i stara się wzmacniać świadomość społeczną w zakresie ekologicznych i ekonomicznych korzyści z instalacji pomp ciepła. Jednocześnie podkreśla potrzebę kompleksowych działań ze wsparciem rządu.
Handel
W UE trwa dyskusja o większej kontroli przesyłek e-commerce o wartości poniżej 150 euro. Zwolnienie z cła jest nadużywane

Do Europy w ubiegłym roku trafiło ok. 4,5 mld przesyłek e-commerce o niskiej wartości, czyli poniżej progu 150 euro, który zwalnia z cła. To dwa razy więcej niż w 2023 roku. W 65 proc. przypadków wartość przesyłki jest zaniżana właśnie z uwagi na politykę celną, co zdaniem instytucji unijnych jest naruszeniem uczciwej konkurencji. W dodatku wiele z tych produktów nie spełnia norm bezpieczeństwa czy norm środowiskowych wymaganych w Europie. Dlatego trwa dyskusja nad tym, jak zwiększyć kontrolę nad wpływającymi z zagranicy paczkami.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.