Biznes oferty InPost – czy Twoja firma na tym skorzysta?
Dlaczego klienci coraz częściej wybierają e-commerce i jak biznes oferty InPost mogą Ci w tym pomóc? Odkryj sekrety demografii, motywacji zakupowych oraz najważniejszych oczekiwań polskich e-konsumentów!
Kto kupuje online? Demografia e-konsumentów w Polsce
Zgodnie z raportem „E-commerce w Polsce 2024” od Gemius, większość polskich internautów regularnie robi zakupy online. E-commerce rozwija się dynamicznie, a kluczowe czynniki to m.in wygodne formy dostawy i elastyczne zwroty, co idealnie wpisuje się w biznes oferty InPost dla firm.
W 2024 roku e-commerce w Polsce utrzymuje stabilny odsetek osób robiących zakupy online – to 78% internautów. Kluczową grupą kupujących są mieszkańcy dużych miast, osoby z wyższym wykształceniem i dobrą sytuacją materialną. Większość z nich to kobiety, które stanowią 53% e-konsumentów, podczas gdy mężczyźni odpowiadają za 47% zakupów online. Wiek odgrywa istotną rolę w preferencjach zakupowych. Młodsi użytkownicy (15-24 lata) częściej korzystają z e-commerce, ale również osoby w przedziale wiekowym 25-34 lat są bardzo aktywne.
Zachowania zakupowe różnią się też w zależności od wieku. Młodsze osoby częściej wybierają odzież, biżuterię czy gry komputerowe, podczas gdy starsi internauci koncentrują się na bardziej praktycznych produktach, jak RTV/AGD czy artykuły farmaceutyczne. Co ciekawe, grupa osób po 50. roku życia, choć mniej liczna, nadal korzysta z e-commerce, ale w mniejszym stopniu niż młodsze pokolenia.
Różnice widoczne są także w zależności od miejsca zamieszkania. Osoby z miast powyżej 200 tys. mieszkańców są bardziej skłonne do zakupów online niż mieszkańcy mniejszych miejscowości czy wsi. Dochód gospodarstwa domowego również wpływa na aktywność zakupową – internauci z wyższymi dochodami (powyżej 9000 zł miesięcznie) są bardziej skłonni do częstych zakupów w sieci.
Oczekiwania e-konsumentów wobec dostawy – co decyduje o wyborze sklepu?
Dostawa stała się kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe Polaków w e-commerce. Konsumenci oczekują przede wszystkim szybkiej i taniej dostawy. Badania pokazują, że 91% e-konsumentów chciałoby otrzymywać zamówione produkty w ciągu 12 godzin, a darmowa dostawa jest nadal jednym z najważniejszych czynników motywujących do zakupów online. Co ciekawe, im wyższa wartość zakupów, tym bardziej klienci oczekują, że dostawa będzie darmowa.
Automaty paczkowe, takie jak Paczkomat InPost, cieszą się ogromną popularnością – to najczęściej wybierana forma dostawy, wskazywana przez 81% badanych. Ta wygodna opcja dostarczenia paczki, dostępna praktycznie o każdej porze, znacząco wpływa na decyzje konsumentów o wyborze sklepu. Wygoda związana z możliwością odbioru przesyłki blisko miejsca zamieszkania lub pracy jest dla wielu osób kluczowa.
Dodatkowo, znaczenie zyskują ekologiczne formy dostawy. Ponad 41% badanych wskazuje, że wpływ dostawy na środowisko odgrywa coraz większą rolę. Konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczne opakowania oraz niskoemisyjne formy transportu.
InPost dla firm – dedykowane biznes oferty
InPost oferuje kompleksowe rozwiązania logistyczne, które wspierają działalność e-commerce poprzez dopasowane usługi dla firm. Trzy filary oferty InPost dla biznesu to: Paczkomat, Kurier oraz Szybkie Zwroty. Sprawdź na https://inpost.pl/biznes-i-e-commerce!
- Paczkomat dla biznesu to rozwiązanie, które ułatwia sklepom internetowym dostarczanie zamówień ich klientom w sposób szybki i wygodny. Maszyny Paczkomat dostępne 24/7 pozwalają klientom odbierać przesyłki wtedy, kiedy im to najbardziej odpowiada, bez konieczności dostosowywania się do godzin pracy kuriera. Usługa ta jest wyjątkowo atrakcyjna z uwagi na szeroką sieć automatów w Polsce, co zapewnia szybki i wygodny dostęp do zamówionych towarów.
- Kurier dla biznesu oferuje elastyczność w dostawach do domu lub biura, co jest kluczowe dla klientów oczekujących tradycyjnych form doręczeń. Usługa kurierska InPost zapewnia szybką realizację dostaw, często w ciągu 24 godzin od nadania, co zwiększa konkurencyjność sklepów internetowych. Dodatkowo, opcja przekierowania paczki do maszyny Paczkomat i możliwość monitorowania przesyłki na każdym etapie dostawy sprawiają, że usługa jest wygodna zarówno dla firm, jak i ich klientów.
- Szybkie Zwroty dla biznesu to odpowiedź na rosnące potrzeby e-konsumentów, którzy oczekują prostych i wygodnych procedur zwrotów. Klienci mogą łatwo nadać paczkę zwrotną przez Paczkomat bez potrzeby kontaktu z kurierem, co znacząco przyspiesza cały proces. Dla firm e-commerce oznacza to większe zadowolenie klientów oraz usprawnienie operacji logistycznych związanych ze zwrotami, co wpływa na poprawę relacji z konsumentami i zwiększa ich lojalność.
Te dedykowane oferty InPost dla biznesu pomagają firmom e-commerce zapewnić szybkie i wygodne opcje dostawy i zwrotu, co przekłada się na lepszą obsługę klientów i wzrost konkurencyjności na rynku.
InPost jako lider zwrotów – co sprawia, że klienci wybierają tę opcję?
InPost to niekwestionowany lider zwrotów w polskim e-commerce. Konsumenci wybierają tę opcję ze względu na wyjątkową wygodę i szybkość procesu. Kluczowym atutem jest dostępność maszyn Paczkomat 24/7. Umożliwia to nadanie paczki o dowolnej porze, co idealnie wpisuje się w styl życia wielu klientów, zwłaszcza tych z intensywnym grafikiem. Wystarczy podejść pod najbliższy Paczkomat i nadać paczkę, bez potrzeby czekania w kolejkach czy dostosowywania się do godzin otwarcia punktów kurierskich. Z aplikacją InPost Mobile można otworzyć skrytkę zdalnie, z poziomu smartfona!
Dodatkowo, wiele sklepów internetowych pokrywa koszty zwrotu przez Paczkomat InPost, co eliminuje finansowe bariery dla klientów. Sam proces jest maksymalnie uproszczony – generowanie kodu zwrotu przez aplikację mobilną sprawia, że całość przebiega sprawnie i bez zbędnych formalności. Użytkownicy cenią także ekologiczny charakter zwrotów InPost – wspólna dostawa paczek do magazynów minimalizuje ślad węglowy.
Konsumenci wybierają zwroty InPost, bo są szybkie, łatwe i bez dodatkowych opłat. Wskazane zalety czynią z InPost najchętniej wybieranego partnera do obsługi zwrotów, co ma duży wpływ na pozytywne doświadczenia zakupowe klientów i ich gotowość do ponownych zakupów.
Jak Paczkomat InPost motywuje klientów do częstszych zakupów online?
Paczkomat InPost to bardzo ważny element ekosystemu e-commerce w Polsce. Dzięki ich zaletom, konsumenci coraz chętniej decydują się na zakupy online. Co sprawia, że odbiór i zwrot przez Paczkomat motywuje do częstszych zakupów?
- Dostępność 24/7: Paczki można odbierać o dowolnej porze dnia i nocy, co zwiększa wygodę klientów.
- Szeroka sieć lokalizacji: Maszyny Paczkomat znajdują się w dogodnych miejscach – blisko domu, pracy czy sklepów, co znacznie ułatwia odbiór.
- Brak kolejek: Szybki i bezkontaktowy odbiór eliminuje konieczność stania w kolejkach.
- Ekologiczne podejście: Konsumenci cenią dostawę przez Paczkomat jako bardziej ekologiczną opcję w porównaniu do dostaw domowych.
- Elastyczność: Możliwość przekierowania paczki i śledzenia jej statusu przez aplikację mobilną sprawia, że odbiór staje się bezproblemowy.
Dzięki tym zaletom, Paczkomat InPost to synonim wygodnych i elastycznych dostaw, który zwiększa atrakcyjność zakupów online.
Źródło informacji: InPost
Materiał promocyjny

MediaMarkt i bp łączą siły: Za zakupy w MediaMarkt dostajesz bon na paliwo lub kawę

Posnet Evo – Jak przyspieszyć sprzedaż i oszczędzać pieniądze w Twojej firmie

Gadżety erotyczne z dostawą do domu – zamówienia rosną szybciej niż inflacja
Więcej ważnych informacji
Jedynka Newserii

Jedynka Newserii

Polityka

Rozszerzenie UE wśród priorytetów duńskiej prezydencji. Akcesja nowych państw może mieć znaczenie dla bezpieczeństwa i gospodarki
Z badania Eurobarometru wynika, że nieco ponad połowa Europejczyków (53 proc.) popiera dalsze rozszerzenie UE o nowe kraje. Dania, która 1 lipca obejmuje po Polsce przewodnictwo w Radzie UE, zapowiada, że będzie to jeden z jej priorytetów na najbliższe półrocze, nazywając rozszerzenie „geopolityczną koniecznością” kluczową dla stabilizacji Europy.
Transport
Kończą się konsultacje Planu Społeczno-Klimatycznego. 2,4 mld euro trafi na sektor transportu po 2026 roku

Dobiegają końca konsultacje społeczne Planu Społeczno-Klimatycznego, tzw. KPO2, który ma być podstawą do wypłaty środków z nowego instrumentu finansowego Unii Europejskiej – Społecznego Funduszu Klimatycznego. Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej zapowiada, że mają one trafić m.in. na walkę z tzw. ubóstwem transportowym, łagodzenie skutków wprowadzenia ETS2 i unowocześnienie kolei, które stanowi ogromne wyzwanie.
Handel
Polski e-commerce rośnie w siłę. Konsumentów przyciągają przede wszystkim promocje

Rynek e-commerce w Polsce jest już wart ok. 152 mld zł. Rośnie zarówno częstotliwość zakupów, jak i średnia wartość koszyka – wynika z raportu Strategy&. Polacy doceniają wygodę zakupów przez internet, szybką dostawę i łatwy zwrot. Coraz częściej zwracają też uwagę na cenę i chętnie korzystają z promocji. To właśnie ten trend wykorzystuje Amazon.pl, organizując co roku festiwal z okazji Prime Day. W tym roku zaplanowano go po raz pierwszy aż na cztery dni: 8–11 lipca, a nie dwa jak w poprzednich latach.
Partner serwisu
Szkolenia

Akademia Newserii
Akademia Newserii to projekt, w ramach którego najlepsi polscy dziennikarze biznesowi, giełdowi oraz lifestylowi, a także szkoleniowcy z wieloletnim doświadczeniem dzielą się swoją wiedzą nt. pracy z mediami.